|
1. Diversi tipi di persone
Lavorare nell’ambito dei viaggi e
del turismo/come comportarsi gentilmente e come essere
d’aiuto/occuparsi delle richieste
2. Viaggio internazionale
Modi diversi di viaggiare/fare
domande/prendere una prenotazione/organizzare escursioni
3. Telefonate
come utilizzare il telefono/rispondere
a delle domande/prendere messaggi
4. Cibi e bevande
Conoscere i piatti tipici/prendere
un ordine/diversi tipi di cibi e bevande/abitudini
alimentari
5. Corrispondenza
Rispondere a delle richieste/confermare
le prenotazioni/come evitare errori
6. Alloggio
Prenotazioni/check in/attrezzature
dell’albergo/dare informazioni
7. Soldi
Ricevere i pagamenti/cambiare i
soldi/la fattura
8. Viaggiare
Per e da l’aeroporto/conoscere il
luogo di villeggiatura/richiesta e offerta/noleggio macchine
9. Problemi
Come occuparsi delle lamentele/clienti
difficili/come aiutare i clienti
10. Attrazioni e attività
Visitare i luoghi/dare consigli e
suggerimenti/storia e folclore
|
